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Es muy importante tener en cuenta que el vidrio es un material muy frágil, y que no puede ir ajustado a marcos rígidos. Para evitar que se rompa por dilatación, el vidrio siempre deberá medir tanto de anchura como de altura 4 mm menos de lo que mide el lugar donde debe ir instalado. El espacio que queda libre debe ir rellenado con silicona porque es un material que absorbe las dilataciones. Es por este motivo que VIDRES WEB, S.L. pone a la disposición del Cliente un servicio para medir el lugar donde irá el vidrio correctamente.
VIDRES WEB, S.L. presenta sus productos en la página web con los colores y detalles de la forma más realista posible. No obstante, el color que aparece en pantalla y otros detalles pueden diferenciarse ligeramente de los propios del producto por efecto del proceso técnico de reproducción y presentación en la web. En caso de duda rogamos que previamente a la compra contacten con nuestro departamento técnico.
Los importes de cada producto detallan los impuestos aplicables y pueden incluir también los gastos de envío. Antes de ordenar el pago el Cliente puede conocer el detalle de estos importes. El pedido no se atenderá hasta que el Cliente no pulse "Aceptar" en la pantalla de confirmación. El Cliente podrá anular o cancelar el proceso de compra en cualquier momento, y abandonar el proceso. Una vez confirmada la compra y efectuado el pago, dentro de las 24 horas siguientes el Cliente recibirá un mensaje de conformidad detallando los importes abonados y los datos del producto que ha comprado.
VIDRES WEB, S.L. no procederá a enviar/producir los productos hasta recibir confirmación de que el Cliente ha efectuado el pago.
Las condiciones referidas a importes y plazos de entrega son plenamente válidas para las compras efectuadas desde estados integrantes de la Unión Europea. Para el caso de países extracomunitarios los importes indicados no incluyen los aranceles u otras cantidades relativas a los trámites que efectúen los servicios de aduana del estado de residencia del Cliente. VIDRES WEB, S.L. no será responsable de las demoras derivadas de los trámites aduaneros.
Los documentos resultantes del proceso de compra se conservarán en soporte electrónico y estarán permanentemente a disposición del Cliente.
Aunque VIDRES WEB, S.L. procura tener siempre disponibles los productos que figuran en su página web, excepcionalmente puede darse el caso de no disponer del producto solicitado por el cliente. En este caso VIDRES WEB, S.L. informará al Cliente del plazo dentro del cual recibirá el producto seleccionado. En caso de imposibilidad de proporcionarle el producto VIDRES WEB, S.L. podrá proponer al Cliente el envío de una creación de calidad y precio equivalente. El Cliente podrá rechazar estas alternativas y VIDRES WEB, S.L. quedará obligado a efectuar el reembolso inmediato de los importes abonados por el Cliente.
VIDRES WEB, S.L. entrega sus creaciones a través de empresa de mensajería. El plazo de entrega dependerá de cada producto, cómputo que se iniciará en el momento de recibir el pago. VIDRES WEB, S.L. informará al Cliente de las demoras en la entrega que se pudieran producir accidentalmente. La entrega se considera efectuada desde el momento en que el transportista entrega el producto al cliente.
Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos están en buen estado y si fuera el caso comunicar a VIDRES WEB, S.L. las incidencias que pudiera constatar. El Cliente puede dirigirse a VIDRES WEB, S.L. que le atenderá y le propondrá una solución satisfactoria para sus intereses. En caso de devolución que tenga como causa desperfecto o error en el envío, todos los puertos correrán a cargo VIDRES WEB, S.L.
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- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
VIDRES WEB, S.L. no se responsabilizará de una mala medición previa por parte de Cliente o una equivocación con el tipo de vidrio escogido.
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Resolución de litigios en línea.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea,de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.